Votre commande, expédiée avec soin.
MaxDeal travaille avec plusieurs transporteurs reconnus afin de proposer une solution de livraison adaptée à votre commande, votre localisation et au type de produit commandé.
Les commandes validées sont préparées puis expédiées lors de nos jours d'expédition.
Des transporteurs reconnus
Pour expédier vos commandes en toute sécurité, nous travaillons avec plusieurs prestataires selon la destination, le poids et les dimensions de votre commande.
Des options de livraison adaptées
MaxDeal est un entrepôt de vente en ligne, pas un magasin : les retraits se font sur rendez-vous. Le choix du transporteur et du mode de livraison dépend de votre localisation, du poids et du volume de votre commande.
Comment votre colis est expédié
Votre commande est enregistrée et préparée par notre équipe.
Nous accordons une attention particulière aux articles fragiles et utilisons un emballage adapté.
Les expéditions sont effectuées deux fois par semaine, le mardi et le vendredi.
Votre commande est confiée au transporteur correspondant à la solution de livraison disponible.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné et de votre localisation.
Une estimation du délai vous est communiquée lors de la validation de votre commande.
Comment sont calculés les frais ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction de plusieurs caractéristiques de votre commande.
- Transporteur sélectionné
- Poids du colis
- Volume de la commande
- Destination de livraison
Où livrons-nous ?
Nous livrons dans toute la France métropolitaine, ainsi que dans certains pays européens.
La disponibilité des solutions internationales peut dépendre du type de produit et de la destination.
Retours
Vous souhaitez retourner un article ?
En cas de problème avec votre commande, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de l'article pour demander un retour.
L'article doit être dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Contactez-nous dans ce délai afin d'organiser la procédure de retour.
Garantie et service après-vente
Le petit et le gros électroménager reconditionné sont garantis 12 mois : les pannes et dysfonctionnements liés à un usage normal sont couverts, pièces et main-d’œuvre comprises. Les pièces détachées et les articles des autres univers sont des produits uniques, vendus sans garantie, avec 14 jours pour les retourner.
Votre appareil tombe en panne : comment ça se passe
Contactez le SAV
Avec votre numéro de commande, décrivez la panne constatée. Nous convenons ensemble d’un rendez-vous.
Rapportez-nous l’appareil
À notre entrepôt de Romagnieu (38), ou au point de rendez-vous convenu avec vous si vous êtes dans nos secteurs de Romagnieu ou de Chambéry.
Diagnostic par nos techniciens
Nous identifions la panne, vérifions si elle est couverte par la garantie, puis nous réparons l’appareil dans notre atelier.
Prêt ou échange si la réparation dure
Nous vous prêtons un appareil le temps de la réparation, ou nous échangeons le vôtre contre un modèle de valeur équivalente.
Si la réparation demande du temps, nous vous prêtons une machine en attendant, ou nous vous proposons un échange par un modèle de valeur équivalente. La solution est convenue avec vous après le diagnostic.
Le diagnostic se fait obligatoirement dans nos locaux ou à un point de rendez-vous : c’est la seule façon de vérifier la panne et de la traiter correctement. Le transport de l’appareil jusqu’à nous reste à votre charge. Ne sont pas couverts : l’usure normale, la casse, un mauvais branchement ou un usage non conforme.
Un problème avec votre livraison ?
Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne le recevez pas dans un délai raisonnable, contactez-nous rapidement. Notre équipe fera le nécessaire pour vous accompagner et rechercher une solution.