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Commande et paiement
La commande est ferme après validation du paiement. Moyens acceptés : carte bancaire, PayPal et les autres solutions proposées au paiement. Une facture est jointe à chaque commande.
Livraison
Le gros électroménager est livré uniquement autour de Romagnieu (38) et de Chambéry (73), sur rendez-vous ; partout ailleurs, il est à retirer gratuitement à l’entrepôt de Romagnieu. Les autres articles sont expédiés partout en France et dans l’Union européenne.
Rétractation — 14 jours
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner ou échanger un article, complet et en parfait état. Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit non conforme.
Garantie — 12 mois
Le petit et le gros électroménager reconditionné sont garantis 12 mois, pièces et main-d’œuvre, pour les pannes liées à un usage normal. Les pièces détachées et les articles des autres univers sont des produits uniques vendus sans garantie.
En cas de panne pendant la garantie, contactez d’abord notre service après-vente avec votre numéro de commande. L’appareil doit ensuite nous être rapporté pour diagnostic :
- à notre entrepôt de Romagnieu (38), sur rendez-vous ;
- ou à un point de rendez-vous convenu avec vous, si vous êtes dans nos secteurs de Romagnieu ou de Chambéry.
Nos techniciens établissent le diagnostic, vérifient si la panne est couverte, puis réparent l’appareil.
Si la réparation demande du temps, nous vous prêtons un appareil en attendant, ou nous échangeons le vôtre contre un modèle de valeur équivalente, selon ce qui est convenu avec vous après le diagnostic.
Le transport de l’appareil jusqu’à nos locaux reste à la charge du client. Ne sont pas couverts par la garantie : l’usure normale, la casse, un mauvais branchement ou un usage non conforme à la destination de l’appareil.
Les garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par le code de la consommation et le code civil s’appliquent indépendamment de la garantie commerciale décrite ci-dessus.